Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
Casa Santa Quinta S.A.P.I. de C.V.
En Casa Santa Quinta S.A.P.I. de C.V. ofrecemos destilados artesanales de alta calidad. Para mantener la seguridad, inocuidad y autenticidad de nuestros productos, aplicamos la siguiente política de devoluciones y reembolsos para compras realizadas en México.
Devoluciones
Por razones sanitarias y de control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios de bebidas alcohólicas una vez entregadas.
Te recomendamos verificar cuidadosamente los datos de tu pedido y la dirección de entrega antes de finalizar la compra.
Reembolsos
Los reembolsos solo aplican en los siguientes casos:
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El producto llegó dañado durante el transporte.
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El producto entregado no corresponde al que solicitaste.
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El pedido llegó incompleto.
Para solicitar un reembolso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a:
contact-mx@casasantaquinta.com
Incluye:
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Número de pedido.
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Descripción del problema.
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Fotografías claras del producto y empaque.
Una vez evaluada la evidencia, te confirmaremos si procede el reembolso o la reposición.
Los reembolsos aprobados se procesarán con el mismo método de pago utilizado en la compra y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles.
Entregas rechazadas o no recibidas
No se realizarán reembolsos cuando:
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La dirección proporcionada sea incorrecta o incompleta.
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No haya nadie disponible para recibir el pedido.
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El paquete sea rechazado sin causa atribuible a Casa Santa Quinta Distilling Company SAPI de CV
En estos casos, el cliente podrá solicitar un nuevo envío cubriendo los costos de mensajería.
Contacto
Para dudas o asistencia relacionada con tu pedido:
